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Standard Room, Multiple Beds, Non Smoking, Garden View
Bed Count1 Full BedMaximum Occupancy
3 Max
Standard Room, 2 Double Beds, Non Smoking, Garden View
Bed Count2 Full BedsMaximum Occupancy
4 Max
Standard Room, 2 Double Beds, Non Smoking, Balcony
Bed Count2 Full BedsMaximum Occupancy
4 Max
Standard Room, Multiple Beds, Accessible, Non Smoking
Bed Count1 Full BedMaximum Occupancy
3 Max
Standard Room, 2 Double Beds, Non Smoking, Balcony
Bed Count2 Full BedsMaximum Occupancy
4 Max
Best Western Jaco Beach All-Inclusive Resort ratings based on 1 Verified Reviews
Review Summary
1.0
out of 5
1.0 out of 5.0
Room cleanliness3.0 out of 5.0
Service & staff1.0 out of 5.0
Room comfort2.0 out of 5.0
Hotel condition0.0 out of 5.0
Guest reviews for Best Western Jaco Beach All-Inclusive Resort
Family (1)
1 out of 5
Unglaublich schlechte Erfahrung!
Meine Frau (aus Costa Rica) und ich heirateten in Costa Rica im Januar 2013 und meine Mutter verblieb zum Ende der Reise einige Tage alleine in diesem Hotel. Am zweitletzten Tag musste sie auf Grund eines medizinischen Notfalls in das nahe gelegene Ebais (vergleichbar mit einem Notarzt) gebracht werden. Hier fängt alles an...
Das Personal hat in der Folge einen Krankenwagen versucht zu erreichen. Dieser hätte zu lange gebraucht und so hat das Personal ein Taxi bestellt. Mit einem Sicherheitsbeamten des Hotels zusammen im Taxi (!) wurde dann meine Mutter in dieses Ebais gebracht. Das Personal des Hotels hat zudem ohne Einwilligung meiner Mutter das Hotelzimmer geöffnet (nachdem meine Mutter nicht mehr dort war), um nach - wie das Hotel damals mitteilen liess - Anhaltspunkten oder ähnlichem zu suchen. Meine Frau und ich - in einem anderen Teil des Landes zu diesem Zeitpunkt - wurden dann telefonisch kontaktiert und wir sind sofort dort hingefahren. Das war um ca. 21.00 Uhr Ortszeit.
Bereits unterwegs hat uns ein höheres Mitglied des Hotelmanagements angerufen und uns wissen lassen, dass wir das Taxi zu bezahlen hätten und teilte uns oben geschilderte Geschichte mit dem Öffnen des Hotelzimmers mit.
Spät abends sind wir im Ort angekommen und haben die Stornierung der letzten Nacht verlangt, nachdem wir das Hotelzimmer meiner Mutter räumten. Dies wurde uns vom Front-Desk Personal zugesichert.
Ich war ausser mir vor Wut und teilte dem Front-Desk Personal (wie oft ist natürlich der eigentliche Management-Stab dann nicht vor Ort) mit, dass wir die Taxikosten (welche für die Verhältnisse in Costa Rica zusätzlich exorbitant hoch angesetzt wurden) nicht bezahlen werden. Dass dies eine Frechheit sei.
Zusammenfassend kann aus meiner Sicht gesagt werden, dass das Hotelpersonal von A bis Z mit der Situation höchst überfordert war. Es bestand weder ein Notfallplan, die Angestellten schienen nicht im geringsten zu wissen was man in einem solchen Fall am besten tut, und zuletzt wird dann die bereits als nicht erstattungswürdig deklarierte Übernachtung trotzdem abgebucht. Nicht abschliessend geklärt ist, ob beim Öffnen des Hotelzimmers Bargeld verschwunden ist... Dies konnte meine Mutter leider nicht mehr mit Bestimmtheit sagen.
Zur Lage und alledem kann ich nichts sagen. Sollten Sie jedoch einen Notfall haben, können Sie aus unserer Sicht hier auf keinen Fall auf professionelles Vorgehen oder Hilfe zählen.
Ich werde jedem, der nach Costa Rica reisen möchte, von einem Aufenthalt in diesem Hotel mit seinen unfähigen Mitarbeitenden, mit Bestimmtheit abraten.
*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.
