ReservĂ© una habitaciĂ³n para 4 personas con dos camas tamaño Queen. El pago fue procesado normalmente y recibĂ mi comprobante al correo electrĂ³nico como de costumbre. Sin embargo, al presentarme al hotel la recepcionista me dijo que el hotel no trabaja con la pĂ¡gina hotels.com y que no tenĂa ninguna habitaciĂ³n para mĂ. Yo le mostrĂ© la pĂ¡gina de hotels.com donde en efecto aparece el hotel y ella aun asĂ negĂ³ que las habitaciones del hotel puedan contratarse de esa forma y me repitiĂ³ que no tenĂa habitaciĂ³n. Ante la falta de respuesta, le pedĂ que me comunicara con su superior, ella le llamĂ³ al telĂ©fono y Ă©l me repitiĂ³ la historia, me recomendĂ³ que yo planteara el reclamo a la pĂ¡gina de hotels.com para que me devolvieran en pago. Luego de una discusiĂ³n que se prolongĂ³ por vario minutos, mi interlocutor aceptĂ³ gestionar de su parte el pago con hotels.com y darme una habitaciĂ³n, sin embargo, el hotel ya no contaba con el tipo de cuarto que yo habĂa solicitado, por lo que me ubicaron en una mĂ¡s pequeña, que tenĂa 2 camas matrimoniales y sin vista. Me devolvieron la diferencia del costo y me otorgaron unas gaseosas de cortesĂa. NO CONTRATEN el hotel a travĂ©s de la plataforma de hotels.com.