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10/10 Excellent
Flo
15 Aug 2025
Ein wunderschönes Haus- Verwaltung absolut mangelhaft! Das Haus an sich ist wirklich toll und mit L
Ein wunderschönes Haus- Verwaltung absolut mangelhaft! Das Haus an sich ist wirklich toll und mit Liebe zum Detail eingerichtet, es befindet sich in top Lage mit direkter Strandnähe. Sehr gut ausgestattet und es fehlt grundsätzlich an Nichts.Highlights sind der Poolbereich, der Whirlpool und die Sauna sowie das Spielehaus mit Billiard und Darts und Spieleecke für die kleinen Gäste. Man muss jedoch wissen, dass das Haus nicht vollständig klimatisiert ist, dies geht aus der Beschreibung nicht hervor und wäre für mich einer der Gründe eine erneute Buchung zu überdenken. Es gibt für das Haus ein Klimagerät im Wohn-Essbereich und eins im separaten Spielehaus. Sinnvoller wären klimatisierte Schlafräume- die z.t. 28 Grad ( Bei 22 Grad Lufttemperatur) hatten. Es war nicht möglich ein Fenster aufzumachen, weil man sonst von Mücken gefressen wurde (auch wenn man kein Licht anhatte!) Die Preise für die Bettwäsche sind ein Witz, dafür, dass man diese selbst abholen muss, beziehen und abziehen muss und selbst wieder wegbringen muss. Bei dem Preis erwarte ich bezogene Betten. Die Verwaltung wird der einer Luxusimmobile bei Weitem nicht gerecht. In zwei Wochen hatten wir zwei Mal kein Wasser und haben hierzu keinerlei Info bekommen und auf Nachfrage an irgendeiner Hotline bekamen wir dann die Aussage, „ja wir schauen mal, spätestens morgen, sollte das wieder gehen! Und es stehe in den Buchungsbedingungen, dass dies höhere Gewalt sei und daher die „Novasol“ nichts dafür kann.“Das mag alles stimmen, ist aber kein adäquater Umgang damit und allenfalls mit viel Wohlwollen als mittelmäßig zu bezeichnen. Wenn ich mit einem eingeseiften Kleinkind in der Dusche stehe, ist das einfach unzumutbar und das ganze zwei Mal ohne Ankündigung! Zwei komplette Urlaubstage waren auf die Art und Weise dahin, da wir planlos im Ferienhaus saßen, da wir unsere Ausflüge nicht halb geduscht antreten wollten und auch die Sauna nicht nutzen konnten (keine Dusche) Gleiches mit Whirlpool und Pool (keine Möglichkeit nachher Chlor abzuwaschen) - hier MUSS eine Info seitens Novasol erfolgen - eine Rundmail ist sicher schnell geschrieben. Da habe ich einen anderen Anspruch, wenn ich 8k für ein Ferienhaus bezahle. Zumal wir es uns nicht mit drei anderen Familien geteilt haben, sondern es gebucht haben, da wir Luxus und Exklusivität schätzen. Darüberhinaus hatten wir ein Problem mit dem wlan das bis zum Ende unseres Urlaubs nicht behoben wurde, wir konnten uns dadurch nicht zu dem Musikboxen verbinden, die dem Hauseigenen WLAN zugehörig sind, was in der Anleitung detailliert beschrieben war.Hinzukommen Sprechzeiten bei der Telefon hotlein, die einem nicht weiterhelfen, wenn nach 20 Uhr etwas passiert. Eine Notfallnummer gibt es nicht.